21世纪是知识时代,也是信息时代。随着信息技术等的快速发展,世界上每天都在产生数量惊人的信息,世界已经进入了“大数据时代”。图书馆是内众多的书籍资料及电子数字资料等也是数量惊人,图书馆本身就是一个相当大的数据库。针对图书馆应该如何在大数据时代下更好的为满足人民文化需要而服务的问题,本文进行了深入研究,并提出了几点对策与建议。

1 大数据的内涵

顾名思义,大数据指的就是数据量很大的数据,是在当前条件下没有软件等工具来对其进行处理及管理的数据。大数据主要来源于:互联网上的点击、通信设备中的数据及各种传感设备的数据。从大数据的来源可以看出,大数据涉及到了生活中的方方方面面,涉及到了互联网、气象、医学等各行各业。

大数据的特点主要有四个:一是大数据量,可以达到PB级的数据量。二是多数据类型,这些数据具有多种多样的数据类型,比如视频、图像、音频及DOC、HTML、PDF等各种格式。三是高价值,数据就是资产,通过数据分析可以指导企业进行决策等。四是处理速度快。

2 大数据与图书馆

图书馆作为图书资源及数字资源的“贮藏室”,在资源数据量、数据范围及应用价值等方面已经具备了大数据的特征。首先,图书馆具有丰富的数据资源,其信息量是非常庞大并且还在继续增长的。全国图书馆馆藏资源量是可以达到PB级别的。其次,图书馆资源涵盖了各行各业,各种学科内容。第三,图书馆资源在满足人民文化需要上具有极大的价值。

大数据与图书馆具有相似之处,大数据的发展必然会对图书馆的发展产生极大影响。首先,大数据可以提升图书馆竞争力。图书馆之间的竞争存在于包括资源量、服务水平的质量等在内的各个方面。大数据时代下,更是把大数据的拥有量作为竞争的一个指标。其次,大数据会发展成为图书馆的核心资产。图书馆可以通过大数据对读者数据进行分析与挖掘,从而为图书馆的发展及服务水平的提高提供巨大的帮助,从而成为图书馆的核心资产。第三,大数据时代的来临为图书馆发展带来了机遇和挑战。大数据时代下,图书馆应该找到自己的发展机遇,利用大数据对未来的发展及图书馆与用户的关系进行分析与预测,使图书馆可以快速发展及应对位置的挑战。

3 大数据时代下图书馆提高服务水平的对策

图书馆行业之间竞争的加剧,需要我们利用新技术提升自身竞争力。而图书馆的服务水平是提升竞争力的关键因素。在大数据时代下,图书馆应该采取以下对策来提高服务水平。

3.1 重视用户数据,开展个性化推送服务

用户数据包括了用户在图书馆内活动的监控数据、利用有线或无线网络采集到的数据、图书检索数据等各种数据。这些数据应该得到图书馆的充分重视,也应该充分进行利用。比如可以利用图书检索数据进行图书采购及推送服务。而随着社会的不断进步及生活节奏的加快,很多用户的时间宝贵,因此,图书馆推出个性化推送服务将用户需要的资源进行推送,将会极大满足用户的需求。大数据技术为进行数据挖掘与分析提供了良好的条件,图书馆经过多年的数据积累对用户需求也有了一定的了解,开展个性化推送服务水到渠成。

3.2 简化信息检索,资源组织科学合理

图书馆应该利用大数据技术科学合理的进行资源组织,将信息检索更加简单化与实用化。由于图书馆用户的素质参差不齐,而图书馆资源又是丰富海量的,这就需要图书馆在传统的学科分类及主题分类外,增加人性化的资源组织,以求得既可以使用户方便资源检索又不会使得资源组织过于凌乱的目的。应用大数据技术,对各种检索率较高的书籍放置于单独区域等将会使图书馆服务更加人性化。

3.3 搭建用户共享平台,主动为用户服务

在大数据时代下,网络资源成为重要的信息资源而为广大用户使用。网站作为网络信息的载体,成为许多公司进行宣传的工具。图书馆也应该借鉴这一做法,积极搭建与用户共享的平台,积极进行图书馆自身宣传。

一方面,图书馆可以设立论坛、贴吧等栏目,为图书馆与用户之间搭建交流平台,使图书馆积极主动的为用户进行服务。而用户的积极参与,使图书馆可以了解用户需求,为自身建设提供发展方向。

另一方面,网络平台可以作为资源共享的平台。目前情况下,图书馆资源是单向的为用户服务的,而用户自身也会有各种各样的数据资源。由于在学习或者研究中,遇到问题的人首先会想到的是图书馆。因此,图书馆在加强自身资源建设与积累的同时,应该积极向用户索取资源。这就是要在共享平台上开发“资源上传”的功能,使用户可以将自身掌握的资源共享在图书馆的平台上。图书馆对这些资源进行有效合理的筛选及维护,可以使图书馆资源更加丰富,为用户服务的能力得到了提高。

3.4 增强馆员素质,提高服务质量

馆员素质决定了服务质量的高低。在大数据时代,由于各种新技术的应用,图书馆也正在向智能化服务的方向发展,这就更需要馆员具有较高的技术水平与服务意识,才能切实提高服务质量。

4 结语

大数据既体现了当今社会信息量的急剧增多,也是一个技术的概念。图书馆应该切实利用大数据技术对用户数据进行挖掘与分析,以便提供个性化服务,应该利用大数据技术搭建资源共享平台,为用户提供更加丰富的资源,应该简化检索,使资源组织更加人性化,应该注重馆员素质的提高,以提高服务的质量。总之,图书馆应充分利用大数据发展的机遇,加快自身建设,为用户提供更加优质的服务。